Vilkår og personvern

1. Om actizone

actizone er et merkenavn og tjenestekonsept som drives av Actizone AS.

Disse vilkårene gjelder ved booking og bruk av aktiviteter, lokaler og tilleggstjenester som tilbys under merkenavnet actizone.

Juridisk avtalepart er:

I disse vilkårene brukes «actizone», «vi» og «oss» som betegnelse på tjenesten og Actizone AS som leverandør.

Actizone AS er avtalepart overfor kunden også der actizone-tjenesten tilbys på hotell, resort, serveringssted eller annen samarbeidspartnerlokasjon.

Kunden vil normalt møte actizone som merkenavn og avsender i bookingsystemet, bookingbekreftelser, kundekommunikasjon og markedsføring. Fakturaer, betalingsopplysninger eller annen formell dokumentasjon kan vise Actizone AS som juridisk leverandør.

Ved å gjennomføre en booking bekrefter kunden at disse booking- og brukervilkårene er lest og akseptert.

2. Aldersgrense og ansvarlig booker

Den som foretar en booking må være fylt 18 år.

Personen som foretar bookingen («booker») er ansvarlig for bestillingen og for at øvrige deltakere i gruppen gjøres kjent med relevante regler for bruk av lokalet og aktiviteten.

Personer under 18 år kan delta dersom dette er tillatt ved den aktuelle aktiviteten og lokasjonen. Booker er ansvarlig for at mindreårige deltakere har nødvendig tilsyn.

3. Booking

En booking er bindende når kunden har mottatt en elektronisk bookingbekreftelse fra actizone.

Kunden er ansvarlig for å kontrollere at dato, tidspunkt, lokasjon, aktivitet, antall deltakere og eventuelle tilleggstjenester er korrekte.

Feil i bestillingen må meldes til actizone så snart som mulig.

4. Priser og betaling

Gjeldende pris vises før bestillingen fullføres.

Alle priser til forbrukere vises inklusive merverdiavgift der dette er aktuelt.

Betaling kan skje gjennom de betalingsløsningene actizone til enhver tid tilbyr, herunder kortbetaling, Vipps eller andre elektroniske betalingsløsninger.

actizone kan benytte eksterne betalingsleverandører, blant annet Stripe.

Actizone AS og actizone lagrer normalt ikke fullstendige kortopplysninger.

5. Endring av booking

En booking kan som hovedregel endres kostnadsfritt frem til fristen som gjelder for den aktuelle lokasjonen og bestillingen, forutsatt at det finnes ledig kapasitet.

Standardfristen hos actizone er 24 timer før booket starttidspunkt.

Enkelte lokasjoner, aktiviteter, arrangementer eller produkter kan ha andre endrings- eller avbestillingsregler. Reglene som fremgår ved bestilling gjelder foran standardfristen.

Endring av tidspunkt gir ikke rett til refusjon dersom kunden senere avbestiller utenfor gjeldende avbestillingsfrist.

actizone kan begrense gjentatte endringer dersom endringsmuligheten åpenbart benyttes for å omgå avbestillingsreglene.

6. Avbestilling

Dersom ikke annet fremgår ved bestilling, kan en aktivitet avbestilles uten kostnad frem til 24 timer før booket starttidspunkt.

Ved avbestilling etter gjeldende frist kan actizone kreve betaling for hele eller deler av bestillingen i samsvar med reglene som ble opplyst ved bestilling.

Lokasjonsspesifikke avbestillingsregler vises før kunden gjennomfører bestillingen og inngår som en del av avtalen.

Ved «no-show», dvs. at kunden ikke møter til booket tidspunkt uten å ha avbestilt, belastes bookingen i sin helhet.

7. Mat og drikke

Forhåndsbestilt mat og drikke kan som hovedregel avbestilles kostnadsfritt frem til én time før booket starttidspunkt, med mindre annet uttrykkelig er opplyst ved bestilling.

Spesialbestillinger, catering, større selskaper eller produkter som er fremstilt eller innkjøpt spesielt for kunden kan ha andre regler. Dette skal i så fall fremgå før bestillingen gjennomføres.

8. Angrerett

Bookinger som gjelder fritidsaktiviteter på en bestemt dato eller i et bestemt tidsrom omfattes normalt ikke av den ordinære 14 dagers angreretten.

Kundens rett til å avbestille følger derfor først og fremst av actizones avbestillingsregler og eventuelle lokasjonsspesifikke vilkår.

9. Forsinket oppmøte

Bookingen gjelder det tidsrommet som fremgår av bookingbekreftelsen.

Forsinket oppmøte gir normalt ikke rett til forlenget spilletid, prisavslag eller refusjon dersom dette går utover etterfølgende bookinger.

10. Ubemannede lokasjoner

Enkelte actizone-lokasjoner kan være helt eller delvis ubemannede.

Kunden kan få tilgang gjennom QR-kode, digital adgangsløsning, PIN-kode, app, bookingbekreftelse eller annen elektronisk løsning.

Tilgangskoder, lenker eller digitale nøkler er personlige for den aktuelle bookingen og skal ikke deles med uvedkommende.

Booker skal sørge for at gruppen forlater lokalet ved bookingens slutt og etterlater utstyr og lokale i forsvarlig stand.

11. Regler for bruk av utstyr og lokaler

Kunden og øvrige deltakere skal:

• følge instruksjoner som vises i lokalet, bookingsystemet eller på utstyret,
• bruke utstyr på normal og forsvarlig måte,
• ikke flytte, demontere eller endre teknisk utstyr uten tillatelse,
• ikke oppføre seg på en måte som kan skade personer, utstyr eller lokaler,
• følge lokasjonens sikkerhets- og ordensregler.

actizone kan avslutte en aktivitet uten refusjon ved farlig bruk, grovt mislighold, skadeverk, truende oppførsel eller vesentlig brudd på reglene.

Enkelte aktiviteter kan ha egne sikkerhets-, alders- og bruksvilkår. Slike vilkår vises før booking gjennomføres og gjelder i tillegg til disse generelle vilkårene.

For konsepter som sauna og badstue, og eventuelle tilhørende garderobe- og badeområder, kan det gjelde egne regler for bruk, hygiene, sikkerhet og oppførsel. Disse reglene opplyses ved den aktuelle lokasjonen og før booking.

12. Ansvar for skade

Booker er økonomisk ansvarlig for dokumentert skade på actizones, Actizone AS' eller samarbeidspartnerens eiendom som booker eller personer i bookers gruppe forsettlig eller uaktsomt forårsaker.

Dette kan blant annet omfatte skade på simulatorer, skjermer, prosjektorer, sensorer, kameraer, datamaskiner, sportsutstyr, møbler, inventar og lokaler.

Actizone AS kan kreve erstatning for dokumenterte og nødvendige kostnader knyttet til reparasjon eller gjenanskaffelse samt annet dokumentert økonomisk tap i den grad dette følger av gjeldende erstatningsregler.

Normal slitasje omfattes ikke.

Kunden skal få informasjon om kravet og grunnlaget for det.

actizone vil ikke belaste et lagret betalingskort for et omtvistet skadebeløp uten tilstrekkelig avtale- og betalingsmessig grunnlag.

13. Kameraovervåking

Av hensyn til sikkerhet, forebygging og dokumentasjon av skade, tyveri og andre hendelser kan actizone benytte kameraovervåking på ubemannede eller delvis ubemannede lokasjoner.

Kameraovervåking vurderes særskilt for hvert konsept. For opplevelser der brukerne har en særlig forventning om privatliv, benyttes ikke kamera inne i selve opplevelsesområdet. Kameraovervåking anses ikke automatisk som egnet i alle actizone-konsepter.

Kameraovervåkingen skal skiltes tydelig før kunden går inn i det overvåkede området.

Det gjøres ikke lydopptak.

Opptak brukes ikke til markedsføring eller til ordinær vurdering av kundens spill eller prestasjoner.

Actizone AS er behandlingsansvarlig for kameraopptak som foretas som del av actizone-tjenesten, med mindre annet uttrykkelig opplyses ved den aktuelle lokasjonen.

Nærmere informasjon finnes i actizones personvernerklæring.

14. Spillerkonto, resultater og historikk

actizone kan tilby spillerprofil hvor kunden blant annet kan se:

• tidligere og kommende bookinger,
• besøkte lokasjoner,
• aktiviteter,
• resultater og score,
• spillerstatistikk,
• preferanser og favorittaktiviteter,
• eventuelle handicap- eller spillrelaterte opplysninger,
• tilbud eller funksjoner knyttet til brukerens aktivitet.

Behandling av personopplysninger knyttet til spillerprofilen er nærmere beskrevet i personvernerklæringen.

15. Tekniske feil og driftsstans

Dersom en aktivitet ikke kan gjennomføres som følge av teknisk feil, strømbrudd eller annen feil som actizone er ansvarlig for, vil actizone etter omstendighetene tilby ny tid, tilgodelapp eller refusjon for den delen av tjenesten som ikke kunne leveres.

Actizone AS er ikke ansvarlig for indirekte tap med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

16. Force majeure

actizone er ikke ansvarlig for manglende gjennomføring som skyldes ekstraordinære forhold utenfor rimelig kontroll, eksempelvis alvorlige strøm- eller nettverksfeil, naturhendelser, myndighetspålegg, brann, krig eller andre ekstraordinære hendelser.

actizone vil i slike tilfeller forsøke å tilby en rimelig alternativ løsning.

17. Personopplysninger

Personopplysninger i actizone-tjenesten behandles av Actizone AS i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

Fullstendig informasjon finnes i actizones personvernerklæring.

Markedsføringssamtykke er frivillig og er ikke et vilkår for å booke eller bruke actizones tjenester.

18. Lokasjonsspesifikke regler

Enkelte lokasjoner kan ha egne regler om blant annet åpningstider, alkohol, aldersgrenser, mat og drikke, kjæledyr, sikkerhet, avbestilling eller adgang.

Slike regler skal opplyses før booking eller tydelig på den aktuelle lokasjonen.

Dersom en lokasjonsspesifikk avbestillingsregel avviker fra standardvilkårene, gjelder den regelen som ble vist kunden da bestillingen ble gjennomført.

19. Endringer i vilkårene

Actizone AS kan oppdatere vilkårene for actizone.

For allerede gjennomførte bookinger gjelder den versjonen av vilkårene som gjaldt da bookingen ble foretatt, med mindre endringen følger av lov eller er til kundens fordel.

actizone lagrer hvilken vilkårsversjon kunden aksepterte.